A.O.史密斯：構建行業新生態 再開價值競爭新賽道

百年變局和世紀疫情相互疊加，經濟發展環境的復雜性、嚴峻性、不確定性上升，市場風起云涌。未來，依然可能會發生許多的不確定，但可以確定的是，消費者對美好生活的世代追求主旋律不會變。能否精準捕捉和洞察到用戶對美好生活的深層次需求，并用創新解決方案幫助用戶刻畫所向往的美好生活，這是對品牌的考驗。

深挖用戶需求，實現穩步增長

從市場布局角度來看，A.O.史密斯進入中國市場的24年來，始終堅持在走滿足人們美好生活的創新之路，不斷創新戰略布局，全面打開了國內市場。從熱水器到凈水機，從采暖爐到AI-LiNK智能物聯系統，無論市場怎樣風云變幻，A.O.史密斯總能推陳出新，占據市場一方天地，在面臨諸多不確定性挑戰的情況下，A.O.史密斯的業績增長依舊穩健。

中國家用電器協會發布的相關報告顯示，2021年中國家電行業主營業務收入同比增長15.5%；A.O.史密斯2021年，全年營收額同比增幅34.2%，遠超行業增速。其中凈水產品的線下市場占有率為29.8%，在行業內排名全國第一。2021年度更是有多款產品，憑借強大的產品力和創新實力，斬獲多項行業大獎。

市場是檢驗產品質量的試金石，在卓越的市場數據背后，過硬的產品質量是A.O.史密斯成功的關鍵，A.O.史密斯以價值觀驅動，發動全員，群策群力，筑牢“質量為王”的根基。2022年，A.O.史密斯問鼎南京質量領域最高榮譽——南京市長質量獎。

技術創新以及品質保證，極大程度貼合了中國消費者生活實踐中對美好生活的價值判斷，也因此，A.O.史密斯在中國市場獲得用戶青睞，實現穩步增長。

深耕價值創新，開辟智能物聯新賽道

用戶對美好生活的需求會隨著中國經濟的發展而持續變遷。隨著智能物聯技術及應用的發展，一個全新的智能時代正向我們走來，也正在深刻地改變著家電市場的前進方向。

對于家電行業如火如荼的智能化，A.O.史密斯有著自己的理解。在A.O.史密斯看來，越是在市場特殊時期，越考驗著企業的發展定力。A.O.史密斯選擇堅持長期主義，堅守品牌價值定位，基于深厚的創新底蘊，推出AI-LiNK智能物聯系統，以穩定、可靠的獨特混合連接技術為突破口，將帶來“好風”與“好水”的卓越單品進行創新“互聯”，將采暖、制冷、新風、水系統進行協同聯動，可以根據用戶家居問題提供定制化方案。創造出全新價值：冷暖風水專業集成。

比如，依托AI-LiNK全聯全控，采用空氣源熱泵和燃氣壁掛爐”雙能源”高效協作方式，實現冬季室內快速升溫，不僅高效節能，還為用戶帶來節能舒適的風。

在AI-LiNK的連接下，基于用戶生活場景的產品間協同聯動，產生全新價值，在讓消費者的舒適體驗獲得跨越式提升的同時，也將會讓傳統家電品牌在智能物聯時代逐步構建起企業的核心競爭力。

為了“給用戶帶來完美的體驗”，A.O.史密斯在產品創新的同時，大力度進行服務創新?；?/span>“全面服務”理念，制定全流程服務評價標準和指標“，提出A.O.史密斯的服務不只是局限在售后的安裝和維保，而是覆蓋售前、售中、售后的全流程的“全面服務”理念。“全面服務”的參與部門也由服務部門擴展到銷售、質量、研發、供應鏈、IT、生產、代理商、服務商等全公司上下各個體系，即全公司都聚焦圍繞用戶極致完美體驗，推動全流程變革。

2021年，A.O.史密斯開設總裁直達通道作為服務質量閉環抓手，推動“以用戶為中心”全面服務戰略。同時，全力推進數字化工具，打造設計在線、施工在線、服務在線平臺，售前為用戶提供高質量解決方案，售后提供主動管家式服務，讓用戶安心、放心。

開放生態，攜手同盟 共拓行業新藍海

事實上，關于美好生活的暢想，不僅僅是好風好水，舒適智能家居包括的范圍很廣，智慧安防、健康照明、個性化娛樂等等，需求場景高度碎片化，這一特征就決定了很難由智能物聯領域中的一家企業為客戶提供全鏈條的服務，因此構建開放合作生態，攜手合作伙伴共同開拓成為必然路徑。

今年，A.O.史密斯將AI-LiNK升級為一個全新的開放生態，和更多的高端品牌來共創新的智慧生活場景，攜手構建一個新的、開放的生態，與眾多卓越品牌及產品強強聯合，共同將美好生活暢想落地。

目前，A.O.史密斯牽頭，與金牌、諾貝爾、科勒、TATA、DAaZ、歐普等品牌共同打造的AI-LiNK智能物聯“誠信同盟舒適家”已正式開幕。在AI-LiNK智能物聯“誠信同盟舒適家”這個美好的生活空間里，全屋都是實景，氛圍親切而溫馨。以場景劃分為風水空間、設計方案間、瀞廚空間、瀞衛空間、隱蔽工程間五大體驗區，可以體驗美容軟水也可以烹飪做飯；可以感受高端、舒適、涼爽和清新，也可以直觀通過數顯屏看到系統的節能與智能。

在全屋空氣方面，A.O.史密斯「瀞」油煙機與松下新風空調跨界聯動，推出AI-LiNK智慧生態新風套系，雙機聯動一吸一呼，迅速降低二氧化碳濃度，精確數顯看得見，靜享新風不憋悶。

在智慧物聯這一新賽道中，A.O.史密斯將與各大同盟品牌一起秉承共同的理念和追求，為用戶創造全新價值，攜手將美好生活的愿景落地成生機盎然的日常，共同繪制美好生活新藍圖，聯手將全新的合作生態模式打造成國內智能舒適家居領域的一項“標桿工程”。

口碑做到“堅如磐石“，才能讓品牌和聲譽“歷久彌堅”

A.O.史密斯是一家跨國公司，擁有148年的發展歷史，能做到基業長青，核心是重視品牌，重視聲譽，同時積極擁抱變化。而積極布局智能物聯全新賽道，也在為行業探索一條以價換量的有效路徑，提升長期盈利能力。這是A.O.史密斯基于對中國智能家居市場的強大信心，更是肩負行業重任。

凝聚行業之力，共同帶動產業突破升級，持續為消費者構建美好生活，打造出一片新藍海。相信，這一戰略升級，也會讓A.O.史密斯煥發出更強的品牌生命力，樹立智能物聯行業的典范。